• 25/06/2024
      Développement durable et RSE: stratégies d’engagement en entreprise

      Comment engager ses équipes dans la stratégie de développement durable de votre entreprise? Au cours de ce webinaire, venez explorer les diverses approches et méthodologies pour impliquer vos collègues dans le plan d’actions durables.

    • Der Kunde und ich: Wenn Persönlichkeitstypen aufeinandertreffen

      Fragen Sie sich auch manchmal, warum ein Kunde so reagiert und der nächste völlig anders? In diesem Seminar lernen Sie, sich und Ihre Mitmenschen besser zu verstehen.

    • Rhetorik kompakt: Sich und andere kompetent steuern

      Konstruktive Kommunikation ist unerlässlich, wenn wir gemeinsame Ziele erreichen wollen.

    • Rhetorik kompakt

      Konstruktive Kommunikation ist unerlässlich, wenn wir gemeinsame Ziele erreichen wollen.

    • Ziel- und Zeitmanagement für Führungskräfte

      Viele Führungskräfte kennen das Gefühl, überlastet und gestresst zu sein. Eine erfolgreiche Ziel- und Zeitplanung kann Abhilfe schaffen.

    • Warenursprung und Präferenzen

      In diesem Seminar werden den Teilnehmern, neben der Darstellung der grundlegenden Begriffe und Zusammenhänge, die Regelungen für die günstigsten Verzollungsmöglichkeiten nähergebracht. Anhand von praktischen Übungen werden die entsprechenden Sachverhalte vertieft.

    • Telefondienst und Empfang als Visitenkarte des Unternehmens

      Die Telefonzentrale und der Empfang sind für die Einstimmung der Kunden von entscheidender Bedeutung. Der sympathische Telefondienst ist ein wichtiger Werbeträger, und der kompetente Empfang hilft, geschäftliche Kontakte wirksam vorzubereiten. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie kundenorientiert handeln, das heißt: höflich und freundlich, aber dennoch gezielt und zügig informieren und vermitteln.

    • Nachfassaktionen – Angebote in Bestellungen umwandeln

      In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, Angebote gezielt und erfolgreich telefonisch nachzufassen und dadurch Anfragen in Bestellungen umzuwandeln.

    • Professionell präsentieren

      Die meisten Menschen, sofern sie nicht gerade Naturtalente sind oder ein ausgesprochen hohes Selbstwertgefühl besitzen, scheuen Situationen, in denen sie im Rampenlicht stehen. Zahlreiche Ängste übernehmen plötzlich die Oberhand, was sich durch Nervosität, Unkonzentriertheit oder sogar Blackouts zeigen kann.

    • 25/09/2024 - 26/09/2024
      Mitarbeiterführung I: Delegieren – Loben – Kritisieren

      Neue Führungskräfte werden ihrer Rolle nicht gerecht, wenn sie sich nur als "Chef-Sachbearbeiter" sehen. In diesem Seminar erhalten die Teilnehmer führungsspezifische Basisinformationen.

    • 15/10/2024
        Les Incoterms® 2020 : théorie et pratique

        Les Incoterms® constituent le langage du commerce international. Ils ne concernent pas exclusivement les transports et l’assurance, mais donnent également une ligne de guidance quant aux droits et obligations du vendeur et de l’acheteur.

      • Zollverfahren und deren Abwicklung bei der Ein- und Ausfuhr

        In der betrieblichen Praxis treten häufig Fragen über die korrekte Zollabwicklung auf. Dieses Seminar vermittelt den Teilnehmern systematisch die notwendigen Kenntnisse im Bereich der Zollverfahren und deren Abwicklung. Anhand von Fallstudien werden die entsprechenden Sachverhalte vertieft.

      • 30/10/2024 - 31/10/2024
        Mitarbeiterführung II: Erfolg durch motivierte Mitarbeiter

        Alle reden von Motivation! Viele sehen darin den Universalschlüssel zur Lösung aller betrieblichen Probleme wie Fehlzeiten, überzogenes Anspruchsdenken, geringe Leistung und Desinteresse. Andere behaupten, wahre Motivation käme nur von "innen" und ließe sich nicht durch Vorgesetzte erzeugen.

      • 13/11/2024 - 14/11/2024
        Im Team erfolgreicher: Chefentlastung durch das Sekretariat

        Dieses Seminar zeigt den Teilnehmern, wie sie sich fachliche, persönliche und methodische Kompetenzen aneignen, um ihren Arbeitsalltag und die Wege der Chefentlastung leichter und effektiver zu gestalten.

      • Formation Douanes de base – 2 jours

        Découvrez, en deux jours, les bases et le jargon de cette matière complexe qu’est la douane. N’attendez pas qu’un problème survienne ! Ne vous basez plus sur des formations « sur le tas » : bénéficiez des explications structurées d’un professionnel !

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