• Der Kunde und ich: Wenn Persönlichkeitstypen aufeinandertreffen

    Fragen Sie sich auch manchmal, warum ein Kunde so reagiert und der nächste völlig anders? In diesem Seminar lernen Sie, sich und Ihre Mitmenschen besser zu verstehen.

  • Rhetorik kompakt: Sich und andere kompetent steuern

    Konstruktive Kommunikation ist unerlässlich, wenn wir gemeinsame Ziele erreichen wollen.

  • Rhetorik kompakt

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  • Telefondienst und Empfang als Visitenkarte des Unternehmens

    Die Telefonzentrale und der Empfang sind für die Einstimmung der Kunden von entscheidender Bedeutung. Der sympathische Telefondienst ist ein wichtiger Werbeträger, und der kompetente Empfang hilft, geschäftliche Kontakte wirksam vorzubereiten. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie kundenorientiert handeln, das heißt: höflich und freundlich, aber dennoch gezielt und zügig informieren und vermitteln.

  • Durchsetzungsstark in Konfliktsituationen

    Durchsetzungsstark in Konfliktsituationen

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