Der Kunde und ich: Wenn Persönlichkeitstypen aufeinandertreffen
Fragen Sie sich auch manchmal, warum ein Kunde so reagiert und der nächste völlig anders? In diesem Seminar lernen Sie, sich und Ihre Mitmenschen besser zu verstehen.
Rhetorik kompakt
Konstruktive Kommunikation ist unerlässlich, wenn wir gemeinsame Ziele erreichen wollen.
Rhetorik kompakt: Sich und andere kompetent steuern
Konstruktive Kommunikation ist unerlässlich, wenn wir gemeinsame Ziele erreichen wollen.
Telefondienst und Empfang als Visitenkarte des Unternehmens
Die Telefonzentrale und der Empfang sind für die Einstimmung der Kunden von entscheidender Bedeutung. Der sympathische Telefondienst ist ein wichtiger Werbeträger, und der kompetente Empfang hilft, geschäftliche Kontakte wirksam vorzubereiten. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, wie sie kundenorientiert handeln, das heißt: höflich und freundlich, aber dennoch gezielt und zügig informieren und vermitteln.
Durchsetzungsstark in Konfliktsituationen
Durchsetzungsstark in Konfliktsituationen
