Nachfassaktionen – Angebote in Bestellungen umwandeln

In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, Angebote gezielt und erfolgreich telefonisch nachzufassen und dadurch Anfragen in Bestellungen umzuwandeln.

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Gerade in wirtschaftlich schwierigen Zeiten kommt es darauf an, nicht nur Angebote abzugeben, sondern Aufträge zu erhalten. Das entscheidende Bindeglied zwischen Angebot und Auftrag ist dabei das telefonische Nachfassen. Nachfassen ermöglicht es, den Kunden gezielt zum Kauf zu motivieren und durch Anpassung und Ergänzungen des Angebots den Erhalt des Auftrags sicherzustellen.

  • Bedeutung des Nachfassens
  • Wann nachfassen?
  • Erwartungen und Einstellungen des Kunden
  • Gesprächsführung am Telefon – Was ist zu beachten?
  • Struktur des Nachfassgesprächs
  • Richtiger Gesprächseinstieg
  • Wie wird Interesse geweckt?
  • Wer fragt, führt!
  • Heraushören, worauf es dem Kunden ankommt
  • Telefongerecht formulieren
  • Vorteilsargumentation
  • Auf Kunden gezielt eingehen
  • Einwände richtig einschätzen und gezielt „knacken“
  • Der erfolgreiche Abschluss

Zielgruppe

Das Seminar richtet sich an Verkaufsleiter, Mitarbeiter des Innen- und Außendienstes sowie an Sekretärinnen, die Angebote telefonisch nachfassen.

Veranstaltungsort

Industrie- und Handelskammer Aachen
Theaterstr. 6-10
52062 Aachen

Preis

300 €
Der Preis gilt pro Veranstaltungsteilnehmer.
Gemäß § 4 Nr. 21 Bst. a Doppelbst. bb Umsatzsteuergesetz (UStG) sind die in Rechnung gestellten Leistungen umsatzsteuerfrei.

Weitere Infos

Weitere Infos auf der IHK-Website

 

Anmeldung zur Veranstaltung

Angaben zur Veranstaltung

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Hinweis: wird nur benötigt bei den Exportsprechtagen, die an mehreren Tagen stattfinden. Geben Sie bitte den gewünschten Tag an.

Angaben zum Teilnehmer

Hinweis: Geburtsdatum und -ort werden für die Austellung der Teilnahmebescheinigung oder des Zertifikates benötigt.
Falls der Geburtsort nicht in der Bundesrepublik Deutschland liegt, geben Sie bitte zusätzlich das Land an.

Angaben zum Unternehmen

Rechnung

Rechnung geht an

Bemerkung

Weitere Informationen dazu finden Sie in den allgemeinen Verkaufsbedingungen

Ich bin einverstanden und verlange ausdrücklich, dass die IHK vor Ende der Widerrufspflicht mit der Ausführung der beauftragten Dienstleistung beginnt. Mir ist bekannt, dass ich bei vollständoger Vertragserfüllung durch die IHL mein Widerrufsrecht verliere.

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